Vivre l'audit interne ISO 9001 : 2015
Formation d'auditeurs internes ISO 9001 /: 2015
Taux de satisfaction :
10,0/10
(6 avis)
Formation créée le 17/04/2021. Dernière mise à jour le 20/09/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Apprendre les techniques d'audit et de communication et savoir mener un audit interne ISO 9001 : 2015 dans son entreprise
Objectifs de la formation
- Identifier les exigences de la norme ISO 9001 : 2015
- Acquérir les notions élémentaires en techniques d'audit
- Discerner les attitudes favorisant l'établissement d'une communication lors de l'audit
- Contribuer à l'échange d'informations lors d'un audit par l'emploi des outils de communication
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Entreprises du domaine alimentaire certifiées ISO 9001 : 2015
- Pilotes de processus et adjoints aux pilotes de processus
Prérequis
- Pas de pré-requis nécessaires
Contenu de la formation
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Partie 1 - Audit
- Introduction : définition et conduite de l'audit
- Principes auditeur / audit
- Rôles de l'auditeur
- Les compétences de l'auditeur et le savoir-faire
- Les qualités de l'auditeur et le savoir-être
- Les critères d'audit : les exigences de l'ISO 9001 : 2015
- Exercices de mise en situation
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Partie 2 - Communication
- Introduction : définition et spectre de la communication
- La relation auditeur - audité : typologie de la relation, exercices de mise en situation, attitudes
- Pyramides de Maslow et de Dilts
- Perception des évènements : définition et exercices de mise en situation
- Communication verbale et non-verbale
-
Partie 3 - Techniques d'audit
- Introduction : les poins clés
- Les techniques de questionnement
- La reformulation
- Méthodes
- Exercices de mise en situation
-
Audit interne sur site
- Préparation de l'audit interne
- Techniques d'audit
- Interview et échanges avec l'audité
- Synthèse et conclusion de l'audit interne réalisé
Équipe pédagogique
L'équipe est constituée de 3 formateur-conseils experts en hygiène et qualité alimentaire, à même de répondre aux questions des professionnels concernant les exigences réglementaires, les requis à obtenir concernant l'hygiène alimentaire. Les CV sont fournis à la demande
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques et vidéos
- Exercices de mise en situation
- Etude de cas concrets
- Mise en oeuvre dans l'entreprise et rédaction du rapport d'audit
Qualité et satisfaction
Note de satisfaction à chaud des apprenants : 10/10
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(6 avis)
Capacité d'accueil
Entre 2 et 6 apprenants
Accessibilité
Le client prévoit les accessibilités des personnes handicapées